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POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Cual es la edad mínima para comprar en este sitio web?
La edad mínima para comprar en este sitio web es de 12 años.
¿Dónde puedo recibir mis productos?
Enviaremos tus pedidos a la dirección que nos indiques (domicilio, trabajo, etc). También tendrás la opción de recoger tu producto en nuestra tienda.
¿Realizan envíos fuera del territorio español?
No, solo realizamos envíos a España Peninsular y Baleares
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Por lo general tardamos en preparar los pedidos entre 24 y 48 horas (salvo rotura de stock) desde que recibimos el pago. Al tiempo de preparación habría que sumarle el tiempo que tardará el transportista en hacerle llegar su pedido.
¿Cuales son los costes de los gastos de Envíos?
El coste del envío variará dependiendo del peso total de los pedidos seleccionados en su compra, es decir se calculará automáticamente dependiendo de los productos añadidos al carrito y del tipo de producto. En compras superiores a 80€ los gastos de envío están exentos.
¿Qué tengo que hacer para devolver un producto?
Si una vez recibido el pedido, algún producto está estropeado, dispone de 5 días laborales desde la recepción del mismo para comunicárnoslo y proceder a la devolución. Para solicitar una devolución llámenos al +34 633 01 73 70 o al email tienda@piensoselarroyano.com Nos debe proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido (que encontrará en el mail de confirmación del pedido)
- Una dirección para la recogida.
- Detalle de los artículos que están estropeados.
- Teléfono de contacto para el transportista.
Una vez verifiquemos los datos, enviaremos a un transportista en las próximas 72H. Para concertar la recogida es posible que la empresa de transporte se ponga en contacto con usted.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tendrás un plazo de 5 días laborables desde que recibes el pedido.
¿Tengo que pagar algo por las devoluciones?
Solo se harán devoluciones cuando un producto esté estropeado. Los gastos de devolución son GRATIS.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, tendrá la opción de elegir entre un VALE con el valor de la devolución para posteriormente utilizarlo en nuestra Tienda Online, o recibir el reintegro del importe del mismo modo en que se realizó la compra. Esta devolución se llevará a cabo siempre y cuando nos haya devuelto previamente los artículos en perfectas condiciones.
